BPJS Kesehatan Cabang Sukabumi melakukan supervisi ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cimacan pada Selasa (01/07/2025). Kegiatan ini merupakan langkah penting dalam upaya untuk memastikan kualitas layanan kesehatan dan keberlanjutan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang sangat dibutuhkan masyarakat.
Kunjungan ini tidak hanya sekedar formalitas, tetapi juga melibatkan sosialisasi mengenai klaim yang tertunda dari RSUD yang memerlukan penelitian lebih lanjut. Hal ini menjadi fokus perhatian guna meningkatkan sistem dan proses klaim yang lebih efisien.
Evaluasi Kualitas Layanan Kesehatan
Supervisi dari BPJS Kesehatan bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan oleh RSUD Cimacan dalam konteks program JKN. Kepala Bidang Medis RSUD Cimacan, dr. Paul Jonatan, menyatakan bahwa setiap detail dalam pelayanan harus diperhatikan demi kepuasan pasien. “Tim BPJS Kesehatan datang untuk memastikan bahwa semua prosedur di rumah sakit berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar yang ditetapkan,” jelasnya.
Data menunjukkan bahwa RSUD Cimacan memiliki performa yang baik dalam hal pengajuan klaim dibandingkan dengan rumah sakit lain di daerah tersebut. Hal ini tidak hanya mencerminkan kualitas layanan, tetapi juga kepatuhan terhadap regulasi BPJS Kesehatan. Dengan melakukan pengajuan klaim tepat waktu, RSUD Cimacan mampu menghindari masalah yang sering dihadapi oleh institusi kesehatan lainnya.
Strategi Pengelolaan Klaim dan Kesadaran Regulasi
Dalam diskusi yang berlangsung, dr. Paul mengungkapkan bahwa salah satu tantangan utama dalam pelayanan kesehatan adalah pengelolaan klaim. “Selalu ada dinamika dalam proses pengajuan klaim, dan beberapa pengajuan kita memang pernah tidak disetujui oleh tim BPJS. Oleh karena itu, penting untuk terus berkomunikasi dan menjelaskan kendala yang ada,” katanya. Proses ini menekankan pentingnya komunikasi yang baik antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan.
Sebagai langkah strategis, RSUD Cimacan telah menerapkan sistem pendaftaran online melalui JKN Mobile. Sistem ini membuat akses bagi pasien menjadi lebih mudah dan cepat. “Kami sudah 100 persen mengikuti aturan yang mereka tetapkan,” tambah dr. Paul. Hal ini menunjukkan bahwa RSUD Cimacan tidak hanya fokus pada pelayanan medis, tetapi juga pada aspek administratif yang dapat mempengaruhi pengalaman pasien secara keseluruhan.
Pengajuan klaim yang efektif dan tepat waktu adalah kunci untuk menjaga hubungan baik antara RSUD dan BPJS Kesehatan. RSUD Cimacan berkomitmen untuk tidak hanya memenuhi harapan pasien, tetapi juga mempertahankan tingkat kepuasan yang tinggi melalui penanganan klaim yang transparan dan akuntabel.
